ברוכים הבאים!

מומלץ לשלוח את ההזמנה בין 3 ל-5 ימים לפני האירוע. זה מאפשר לאורחים להחליט אם להגיע ולתכנן את זה בלוח השבועי שלהם.

• ✔️✔️ ירוק – ההודעה נשלחה והגיעה לאורח
• ✔️✔️✔️ ירוק – ההודעה נפתחה על ידי האורח
• קבלת תשובה מהאורח – אישור ברור שההזמנה התקבלה

• באמצעות הקישור שבהזמנה – האורח יכול להוסיף את האירוע ישירות ליומן שלו.
• בעת בניית הקמפיין אפשר לקבוע שליחת תזכורות נוספות בזמנים שתבחר.

כן. לדוגמה – אם מזמינים זוג, אפשר לשלוח הזמנה אחת על שמם המשותף. בעת התשובה, הם יכולים לציין את מספר המשתתפים.

ההזמנה נשלחת בדיוק במועד ובשעה שקבעת, עם אפשרות לעיכוב קטן של מספר דקות (נדיר).

פנו אלינו מיד בוואטסאפ, ואנו נשלח מחדש את ההזמנות בחינם לכל אנשי הקשר שלא קיבלו.

בוחרים את שיטת השליחה – SMS או WhatsApp – והמערכת שולחת בהתאם לבחירה שלך.

באופן כללי מומלץ לשלוח הזמנות בימים שני עד חמישי, בין 09:00 ל-18:00. אם תבחר ימים או שעות אחרות – האחריות לוודא שהזמן מתאים וחוקי היא על המשתמש.

המספר מציין כמה אנשים מגיעים יחד עם אותו אורח. לדוגמה: "אמיר – 2" אומר שאמיר מגיע עם מלווה נוסף.

לכל אורח יש חופש לענות או לא לענות. אנחנו לא מחייבים אף אחד להשיב ולא יוצרים קשר ישיר במקרה של חוסר תגובה. אם שיעור התשובות נמוך (למשל פחות מ-70%), ניתן לשלוח תזכורת נוספת.

דרך עמוד התשובות אפשר להוריד את רשימת האורחים יחד עם התשובות שלהם.

• בלחיצה על “תצוגת תבנית” בעמוד הקמפיין תוכלו לראות בדיוק איך ההזמנה תיראה – כולל התמונה, המיקום וכל הפרטים שהוזנו.
• בזמן יצירת התבנית או עדכונה, תופיע למטה תצוגה מקדימה של ההודעה כפי שתישלח לאורחים.

אין בעיה! ניתן ליצור איתנו קשר דרך ערוצי התמיכה והצוות שלנו ישמח לעזור בעיצוב ההזמנה. בקרוב גם כלי עיצוב מובנה של Devite יהיה זמין לכל המשתמשים.

• אפשר לבטל שליחה לכל האורחים או לחלק מהם עד 48 שעות לפני מועד השליחה, באמצעות פנייה בוואטסאפ או באימייל.
• החזר כספי יתבצע תוך 14 ימי עסקים לאותה כרטיס ששולם, ורק עבור מספרים שבוטלו.

כן, ניתן לערוך כל פרט לפני מועד השליחה. לאחר שההזמנות נשלחו – אי אפשר לשנות יותר. מומלץ להימנע משינויים ברגע האחרון ביום השליחה עצמו כדי להבטיח פעולה חלקה.

כן. כל הנתונים נמחקים לצמיתות מהמערכת בתוך 14 יום, ותקבלו הודעת אישור לאחר מכן. המידע שנמחק כולל:

• הקמפיינים שלך
• פרטי הקמפיין
• תמונות שהועלו
• המידע האישי שלך
• פרטי האורחים
• הזמנות שנשלחו
• טקסטים שהוזנו

לאחר מחיקה לא ניתן לשחזר מידע בשום צורה.

דרך עמוד הפרופיל ניתן ללחוץ על אייקון המשתמש בפינה הימנית העליונה, להיכנס להגדרות החשבון ולעדכן את מספר הטלפון.

כן, האפליקציה תומכת באופן מלא ב-Android וב-iOS. ניתן להוריד אותה ישירות מ-Google Play או מה-App Store.

לא. ברגע שנמחק קמפיין או נתונים – הם מוסרים לצמיתות מהמערכת. אנא היזהרו לפני מחיקה.

לא. הנתונים שלך אינם משמשים לשום מטרה אחרת. רק אתה כבעל החשבון יכול להשתמש בהם.

חשוב לדעת: אם עיצוב ההזמנה נבנה על ידי הצוות שלנו, שמורה לנו הזכות להשתמש בו לצורכי שיווק בלבד – כדוגמאות בעבודות שלנו.

פרטיות המשתמשים חשובה לנו מאוד. אנו משתמשים במערכות הגנה מתקדמות ובסטנדרטים בינלאומיים לשמירת אבטחת המידע. כל הנתונים נשמרים בצורה מאובטחת ומוצפנת, ולא מועברים לצד ג' ללא הסכמתך.

בעת שימוש בשליחה דרך WhatsApp (Meta) או SMS (Twilio), ההודעות עוברות דרך השרתים שלהם – כיוון שהם ספקי השירות הרשמיים. זהו תהליך תקין וחיוני לשליחה. מעבר לכך, לא מועבר שום מידע לגורמים אחרים.

כל הפעולות נעשות בהתאם לתקנות הגנת פרטיות בינלאומיות (GDPR) ולחוקים מקומיים.

חשוב לדעת: אם העיצוב נבנה על ידי הצוות שלנו, שמורה לנו הזכות להשתמש בו לצורכי שיווק בלבד – כדוגמאות בעבודות שלנו.

כן, אנו מבצעים עדכונים שוטפים כדי לשפר ביצועים ולהוסיף פיצ'רים חדשים. לאחר כל עדכון משמעותי נשלחת הודעה לכל המשתמשים. אנו ממליצים תמיד להשתמש בגרסה האחרונה כדי ליהנות מהתכונות החדשות ולשמור על אבטחת הנתונים.

כן, יש לנו מדריך וידאו שמסביר שלב אחרי שלב איך להשתמש באפליקציה. 🎥 לחצו כאן לצפייה במדריך הווידאו

בנוסף, ניתן לעיין במרכז העזרה (FAQ) באתר לקבלת תשובות לשאלות נפוצות. ואם לא מצאתם את מה שחיפשתם – צוות התמיכה שלנו תמיד כאן לשירותכם.

לא, ההזמנה נשלחת כהודעה עם קישור, ואין צורך להוריד את האפליקציה כדי לפתוח אותה.

כרגע, ניתן לשלוח הזמנות דרך SMS ו-WhatsApp בלבד. אנחנו בוחנים אפשרות להוסיף ערוצים נוספים כמו אימייל בעתיד.

כן, דרך קישור ההזמנה האורח יכול להוסיף את האירוע ישירות ליומן שלו. בלחיצה על הקישור יורד קובץ בפורמט ICS (פורמט אוניברסלי נתמך), וכשפותחים אותו האירוע נוסף באופן אוטומטי ל- Google Calendar, Apple Calendar, Outlook או כל יומן אחר במכשיר. אם החשבון מחובר לאותו אימייל (למשל Gmail) – הסנכרון מתבצע אוטומטית בכל המכשירים.

לא, אין מגבלה. אפשר לשלוח כל כמות של הזמנות בכל קמפיין בלי הגבלה.

• ייבוא מאנשי הקשר: הוספת שמות ומספרים ישירות מספר הטלפונים במכשיר שלך.
• ייבוא מקובץ Excel: העלאת קובץ Excel מסודר לפי התבנית באפליקציה להוספת רשימה מלאה בבת אחת.
• הוספה ידנית: הקלדת שם ומספר טלפון של כל מוזמן באופן ידני באפליקציה.

כן, אפשר ליצור קמפיין חדש לכל אירוע בנפרד ולנהל כל קמפיין באופן עצמאי – בלי בלבול בין האירועים.

התשלום מתבצע בצורה מאובטחת דרך PayPal – אחת מפלטפורמות התשלום האמינות בעולם. ניתן לשלם באמצעות:

• כרטיס אשראי/חיוב (Credit / Debit Card) דרך PayPal.
• חשבון PayPal שלך ישירות.

כן, אפשר לקבוע מראש את התאריך והשעה לשליחת ההודעות כשהקמפיין נבנה – וההזמנות יישלחו אוטומטית בדיוק בזמן שנבחר.

אפשר למחוק כל קמפיין ישן דרך עמוד ניהול הקמפיינים. חשוב לדעת – מחיקה מוחקת לצמיתות את כל הנתונים של הקמפיין, ולא ניתן לשחזר אותם.

התשלום הוא רק על השירותים שאתה בוחר להשתמש בהם – אין מנוי חודשי ואין צורך לרכוש נקודות מראש.

• שליחת הזמנות: תשלום לפי מספר אנשי הקשר אליהם תרצה לשלוח הזמנה.
• עיצוב מותאם אישית: אם תבקש עיצוב מיוחד מהצוות שלנו – ייחויב בנפרד.
• הזמנות מודפסות: ניתן להזמין הזמנות מודפסות החל מ-100 עותקים לפחות, בעלות נפרדת ובתוספת דמי משלוח.

לא, פרטי התשלום שלך לא נשמרים בשום אופן. האפליקציה לא שומרת מידע על הכרטיס או החשבון שלך – כל העסקאות מתבצעות דרך PayPal בצורה מוצפנת ובטוחה לחלוטין.

בהחלט! ניתן להזמין הזמנות מודפסות באיכות גבוהה, ואנחנו נדאג לשלוח אותן ישירות לכתובת שתבחר.

הכמות המינימלית להזמנה היא 100 עותקים.

לאחר אישור סופי של העיצוב ותשלום, ההדפסה אורכת בדרך כלל בין 3 ל-5 ימי עסקים.

כן, תמיד תקבל הזדמנות לעבור על העיצוב ולאשר אותו לפני ההדפסה. אנחנו לא נבצע הדפסה בלי אישור סופי ממך.

אנחנו שולחים את ההזמנות לכתובת שתזין, באמצעות שליח מקומי או דואר מהיר.

כמובן. נוכל לשלוח לך תצוגה מקדימה דיגיטלית דרך WhatsApp או אימייל לאישור לפני שניגש להדפסה.

אנחנו מקבלים קבצי PDF, PNG ו-JPG באיכות גבוהה בלבד.

כן, אפשר לבחור בין הדפסה על צד אחד בלבד או הדפסה דו-צדדית, בהתאם לצורך שלך.

עלות המשלוח משתנה לפי המיקום ו-כמות ההזמנות.